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消费者投诉:龙口海景房给消费者的两项承诺均

文章来源:admin 更新时间:2019-08-11 21:52

去年10月份以来,《直播安阳》栏目报道了多起合众源龙口海景房的投诉,这不,又有了该海景房的投诉。


近日,有4名消费者来到市消协投诉说,他们去年全款购买了山东龙口的海景房,分别是通过合众源公司山东龙口海景房安阳办事处的红旗店和铁西店联系购买的,当时交款时,店里承诺要给他们送家电。


投诉者王先生:“ 说那一万元不算数,一万元定金不在房款里面,当时给我加价一万元以后,觉得亏欠了,给我加了五样电器,给我承诺的是油烟机、燃气灶、冰箱、电视、洗衣机五样。”

  

投诉者杨先生:“原来给我承诺的是三样电器,最后我给他交完款了,他又说没有电器,我回来又去找了,给我打了个白条,写的是给我两样电器。”


这几名消费者说,除了送家电外,合众源红旗店和铁西店还承诺承担交房前他们去山东龙口的费用。


投诉者王先生:“当时他承诺的我们去龙口吃免费、住免费,包括交房以后所有办手续,他们协助我们,承诺两年之内管吃、管住,而且协助业主办理所有手续,直到彻底交房为止。”


投诉者杨先生:“在交房之前,所有的来回的吃住统统是免费的,来回坐车包括到那儿住宿,所有的费用。”


4名消费者说,目前这两项承诺还没有兑现,但是合众源在安阳的红旗店铁西店和万达店都关门了。

投诉者 王先生:“到现在结果一项也没有兑现。截至今年未满一年,现在合众源公司已经脱离安阳市场了,合众源铁西店、红旗店、万达店,我去几趟,人影都没了,对我们在龙口买房的这些业主,特别的不负责任,给他们打电话直接把我们拉黑了。”


投诉者 杨先生:“一直到现在一次都没有去过,到现在联系就跑了找不到人了。现在我的职业顾问都不干了,都联系不上了。我给他们联系呢,说在邯郸呢在哪儿呢。”

目前消费者提供的几家店都是关门状态,特别是铁西店,竟然挂出了招租出售的牌子。昨天上午,市消协投诉部主任宋敬军拨打了铁西店店长郭盼盼的电话。


市消协投诉部主任宋敬军:“听消费者说你们这个店已经关门了?”合众源公司山东龙口海景房安阳办事处原铁西店 店长 郭盼盼:“没有啊,我们前两周培训了,这个给他们都解释过了。”市消协投诉部主任宋敬军:“已经对外招租了,你们现在搬到哪里了?”合众源公司山东龙口海景房安阳办事处原铁西店 店长 郭盼盼:“我们在红旗大厦和万达,铁西店撤了。”

对于何时给消费者兑现送家电一事

郭盼盼这样解释

合众源公司山东龙口海景房安阳办事处原铁西店 店长 郭盼盼:“我刚问我们公司领导了,家电都是客户交了房之后,我们统一给客户送到家的。”市消协投诉部主任宋敬军:“到什么时候了?”合众源公司山东龙口海景房安阳办事处原铁西店 店长 郭盼盼:“问我们领导了,装修好之后我们给消费者送到家的。”


送家电的承诺有的写在认购书背面,有的是白条儿,没有盖公章。为了消费者利益着想,宋主任希望能够将这项承诺予以明确。


8月6日下午,记者致电消费者王先生,他告诉记者,他们见到了该公司豫北地区区域经理毛总,他承诺年底交房时送家电,免费去山东看房屋进展以及办手续的事宜也答应他们几个可以分期分批去,他们暂时同意了此解决方案。


来源:安阳广播电视台《直播安阳》
记者:丽婷